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Cómo configurar las peticiones de reserva y la política de cancelación
Cuando alquilas tu caravana en Caraving, puedes revisar las peticiones de los Viajeros antes de decidir si deseas aceptar una reserva.
Desde el apartado «Tipo de reserva» de tu anuncio también puedes elegir la política de cancelación que se aplicará a las reservas.
Te explicamos cómo funciona cada opción.
Cómo funcionan las peticiones de reserva
Actualmente, Caraving utiliza el sistema de petición de reserva, que permite al Anfitrión revisar cada solicitud antes de aceptarla.
El proceso funciona de la siguiente manera:
El Viajero selecciona las fechas de su estancia y envía una petición de reserva.
Recibes la petición y puedes revisar sus detalles.
Si te interesa aceptarla, puedes preaceptar la solicitud.
El Viajero deberá completar la confirmación y el pago correspondiente para que la reserva quede confirmada.
Este sistema te permite comprobar que puedes atender la reserva antes de comprometerte con ella.
Importante: la opción de reserva inmediata no está disponible actualmente en Caraving.
¿Qué ocurre cuando preaceptas una petición?
Cuando preaceptas una petición, comunicas al Viajero que estás dispuesto a aceptar su reserva en las condiciones solicitadas.
Sin embargo, la preaceptación no confirma automáticamente la reserva ni bloquea las fechas en el calendario.
La reserva únicamente queda confirmada cuando el Viajero completa el proceso de confirmación y pago.
Por eso, si recibes varias peticiones para unas mismas fechas, debes tener presente que una solicitud preaceptada todavía no garantiza la ocupación de esos días.
Una vez confirmada la reserva, las fechas correspondientes se bloquean automáticamente en el calendario.
Puedes consultar cómo funciona la gestión de fechas en nuestro artículo:
Cómo gestionar la disponibilidad de tu caravana en el calendario
Cómo elegir la política de cancelación
En el apartado «Tipo de reserva» también puedes seleccionar la política de cancelación que quieras aplicar a las reservas de tu caravana.
Caraving dispone de tres opciones:
Flexible
Moderada
Estricta
Cada política establece unas condiciones diferentes para las cancelaciones realizadas por los Viajeros.
Antes de seleccionar una, te recomendamos leer detenidamente sus condiciones y valorar cuál se adapta mejor a tu forma de gestionar los alquileres.
¿Qué política de cancelación te conviene elegir?
No existe una única opción adecuada para todos los Anfitriones.
Una política más flexible puede resultar atractiva para los Viajeros que necesitan cierta libertad para modificar sus planes.
En cambio, una política con condiciones más estrictas puede ofrecerte mayor previsibilidad cuando organizas tus alquileres con mucha antelación.
Para decidir, ten en cuenta especialmente:
La demanda de tu caravana según la temporada.
La antelación con la que suelen realizarse las reservas.
Las posibilidades de conseguir una nueva reserva si se produce una cancelación.
Consejo: revisa las condiciones concretas de cada política antes de elegirla. Los plazos y las cantidades que correspondan en caso de cancelación dependerán de la política aplicable a la reserva.
Cómo guardar la configuración
Una vez que hayas revisado el sistema de peticiones de reserva y seleccionado la política de cancelación que prefieras, pulsa «Guardar».
Podrás continuar con el siguiente apartado de configuración de tu anuncio.
Recuerda que completar este paso no publica automáticamente tu caravana. Cuando hayas terminado todos los apartados necesarios, deberás enviar el anuncio a revisión para que Caraving pueda comprobarlo antes de su publicación.
🎥 ¿Prefieres verlo paso a paso?
En este videotutorial te mostramos cómo funciona el apartado «Tipo de reserva» y cómo seleccionar la política de cancelación de tu caravana.
Ver videotutorial sobre el tipo de reserva y la política de cancelación
ℹ️ Nota: La reserva inmediata no está disponible actualmente en Caraving. Las reservas se gestionan mediante peticiones que el Anfitrión puede revisar antes de preaceptarlas.
Continúa configurando tu anuncio
El siguiente paso es establecer la antelación necesaria para recibir reservas, los horarios de llegada y salida y las estancias mínimas que quieras ofrecer.
Cómo configurar la disponibilidad y las estancias mínimas por temporada
Más adelante, también podrás configurar los precios de alquiler, la fianza y los descuentos:
Cómo configurar los precios, la fianza y los descuentos de tu caravana
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre cómo funcionan las peticiones de reserva o qué política de cancelación elegir, puedes contactar con el equipo de Caraving a través de nuestros canales de atención habituales.
