Preguntas frecuentes
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Preguntas recomendadas
He recomendado a un amigo y no veo reflejados mis Créditos de Viaje
Si has recomendado Caraving a un amigo pero no ves reflejados tus Créditos de Viaje, no te preocupes: en la mayoría de los casos tiene una explicación sencilla y se debe a los tiempos o condiciones del programa Recomienda y Gana.
En este artículo te explicamos por qué puede ocurrir, qué comprobar paso a paso y cuándo tus Créditos deberían aparecer.
Comprueba que tu amigo se registró correctamente
Para que una recomendación sea válida, tu amigo debe:
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- • Acceder a Caraving a través de tu enlace de recomendación.
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- • Registrarse usando el botón de registro que aparece junto a tu invitación.
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- • Completar correctamente el proceso de registro.
Si tu amigo aparece en el listado de Recomendaciones, significa que el registro se ha realizado correctamente a través de tu invitación.
Ten en cuenta que los Créditos no se generan al registrarse
Los Créditos de Viaje no se generan automáticamente con el registro de tu amigo.
Para que los Créditos se generen, tu amigo debe cumplir al menos una de las acciones válidas del programa, por ejemplo:
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- • Realizar una reserva válida en Caraving utilizando el Crédito de Viaje recibido con tu invitación.
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- • Publicar un anuncio de alquiler de caravana y recibir su primera reserva válida.
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- • En algunos casos, completar ambas acciones para generar más Créditos de Viaje con el mismo amigo.
Hasta que estas condiciones no se cumplan, los Créditos no aparecerán en tu saldo.
Revisa si tus Créditos están en estado pendiente
Aunque tu amigo ya haya realizado una acción válida, es posible que tus Créditos aparezcan como saldo pendiente.
Esto ocurre porque:
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- • La recomendación aún está en proceso de validación.
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- • El sistema necesita confirmar que se cumplen todas las condiciones del programa.
Una vez validada la recomendación, los Créditos pasarán de pendiente a disponible.
Consulta el detalle desde la sección “Recomendaciones”
Para ver exactamente qué ocurre con cada amigo recomendado:
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Accede a tu cuenta de Caraving.
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Ve a Perfil.
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Entra en Recomienda y Gana.
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Haz clic en el botón Recomendaciones.
Ahí podrás ver:
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- • El listado de amigos recomendados.
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- • El estado de cada recomendación.
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- • Los Créditos de Viaje pendientes y disponibles asociados a cada amigo.
Revisa las condiciones del programa
Si todo parece correcto pero los Créditos siguen sin reflejarse, es importante revisar las condiciones vigentes del programa.
Los requisitos, plazos y validaciones pueden variar con el tiempo, por lo que siempre debes consultar la información oficial:
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👉 Términos y Condiciones del programa Recomienda y Gana
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👉 Página informativa del programa Recomienda y Gana
¿Cuándo debo contactar con soporte?
Si tras comprobar todo lo anterior:
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- • Tu amigo aparece correctamente en el listado.
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- • Ha cumplido las acciones necesarias.
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- • Ha pasado un tiempo razonable de validación.
Y aun así no ves reflejados tus Créditos de Viaje, puedes contactar con el equipo de soporte para que revisen tu caso concreto.
Artículos relacionados
Cuándo mis Créditos de Viaje pasan a estar disponibles
Resumen rápido
- • Los Créditos no se generan solo con el registro.
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- • Tu amigo debe completar acciones válidas.
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- • Los Créditos pueden estar en estado pendiente.
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- • Puedes ver el detalle desde Perfil > Recomienda y Gana > Recomendaciones.
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- • Si todo está correcto y no aparecen, contacta con soporte.
