Preguntas frecuentes
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Preguntas recomendadas
Cuál es la diferencia entre saldo pendiente y saldo disponible en Caraving
¿Qué es el saldo pendiente?
El saldo pendiente corresponde a los Créditos de Viaje que aún no están disponibles para su uso.
Estos créditos se generan cuando realizas una recomendación válida, pero todavía deben cumplirse ciertas condiciones del programa antes de que puedan utilizarse como descuento.
Es completamente normal que parte de tu saldo aparezca como pendiente durante un tiempo.
¿Qué es el saldo disponible?
El saldo disponible corresponde a los Créditos de Viaje que ya puedes utilizar.
Cuando los créditos pasan a este estado, pueden aplicarse a modo de descuento en futuras reservas realizadas en Caraving, de acuerdo con las condiciones vigentes del programa.
¿Por qué existe esta diferencia entre saldo pendiente y saldo disponible?
La diferencia entre ambos estados sirve para garantizar que las recomendaciones cumplen correctamente las condiciones del programa Recomienda y Gana.
El saldo pendiente actúa como una fase intermedia mientras se valida que:
• La recomendación se ha realizado correctamente.
• El amigo recomendado ha completado los pasos necesarios.
• Se cumplen los requisitos definidos en el programa.
Una vez validado todo, los créditos pasan automáticamente a saldo disponible.
¿Tengo que hacer algo para que el saldo cambie de estado?
No es necesario que realices ninguna acción adicional desde tu cuenta.
Dónde comprobar el estado de tu saldo
Puedes consultar el estado de tus Créditos de Viaje en cualquier momento desde:
Perfil > Recomienda y Gana
Ahí podrás ver claramente:
• Qué parte de tu saldo está pendiente
• Qué parte de tu saldo está disponible
Información importante sobre condiciones del programa
-
👉 Términos y Condiciones del programa Recomienda y Gana
-
👉 Página informativa del programa Recomienda y Gana
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Resumen rápido
• El saldo pendiente son créditos que aún no puedes usar.
• El saldo disponible son créditos que ya puedes aplicar como descuento.
• El cambio de estado es automático.
• Puedes consultar tu saldo desde Perfil > Recomienda y Gana.
• Revisa siempre los Términos y Condiciones para información actualizada.
