Resumen de Actualizaciones de los Términos y Políticas de Caraving

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

• Para usuarios nuevos (que se registren a partir del 21 de noviembre de 2025): los cambios se aplican de forma inmediata.

• Para usuarios ya registrados antes del 21 de noviembre de 2025: los cambios entrarán en vigor el 24 de diciembre de 2025.

Si eres un usuario registrado antes del 21 de noviembre de 2025 y deseas realizar una nueva Reserva antes del 24 de diciembre de 2025, deberás contactar previamente con Caraving antes de confirmar dicha Reserva.

A partir del 24 de diciembre de 2025, será necesario aceptar los Términos actualizados y la Política de Privacidad para poder realizar o gestionar Reservas en la Plataforma.

Principales Cambios Introducidos

1. Estructura más clara y lenguaje más directo

• • Reorganización de capítulos y apartados.

• Inclusión de un glosario de definiciones para facilitar la comprensión de conceptos utilizados en la Plataforma.

2. Aclaración del papel de Caraving

• • Caraving actúa como intermediario tecnológico.

• Los contratos y las obligaciones se establecen directamente entre Viajero y Anfitrión.

3. Procedimiento de Reserva

• • Se detalla el proceso completo desde la solicitud hasta la verificación final.

• Se clarifica la gestión de modificaciones, cancelaciones y sus efectos económicos.

4. Sistema de Disputas

• • Se fija un plazo de noventa y seis(96) horas tras la hora de check-out (salida) estipulada en el Anuncio para abrir Disputas.

• Se refuerzan los requisitos de documentación necesaria para su análisis.

5. Pagos y cobros

• • Se aclaran los plazos de liquidación al Anfitrión.

• Se refuerza la prohibición de pagos fuera de la Plataforma, salvo casos expresamente previstos.

6. Valoraciones verificadas

• • Se regulan la emisión, uso y moderación de opiniones.

• Se prohíbe influir, manipular o incentivar reseñas.

7. Normas de uso y seguridad

• • Se amplían las políticas contra el fraude, suplantación, abuso, discriminación y elusión de comisiones.

• Caraving podrá aplicar medidas de restricción, suspensión o cierre de cuentas cuando corresponda.

8. Compromiso de Accesibilidad

• Se incluye el compromiso progresivo de adaptación a la Directiva (UE) 2019/882.

9. Actualización de Políticas Independientes

Se han revisado y actualizado:

• • Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma
• • Política de Privacidad
• • Política de Cookies
• • Política de Reembolso y Reserva Alternativa
• • Política de Comisiones y Tarifas de Servicio
• • Política de Desgaste Normal por Uso
• • Términos y Condiciones de los Cupones Descuento
• • Términos y Condiciones del Programa "Recomienda y Gana"

• Política de Cancelación por Situaciones de Fuerza Mayor y Otras Circunstancias Excepcionales

Qué debes hacer ahora

Si utilizas Caraving después del 24 de diciembre de 2025, se entenderá que aceptas los Términos actualizados.

Si no estás de acuerdo, no aceptes los nuevos Términos y solicita la baja de tu cuenta antes de su entrada en vigor, contactando con el servicio de atención al cliente de Caraving.

¿Necesitas ayuda o tienes dudas?

Puedes contactar con nosotros en:

📩 info@caraving.com

Gracias por formar parte de la comunidad Caraving.