Preguntas frecuentes

Lo primero sería hacer una búsqueda desde la página principal por destino, fechas y cantidad de viajeros para poder identificar en la lista de resultados cuales aceptan Peticiones de Reserva y cuál Reservas Instantáneas. Para identificarlos rápidamente, hemos añadido el icono de un rayo amarillo junto al precio por noche en aquellos anuncios que aceptan Reservas Instantáneas. De esta forma sabrás que aquellos anuncios que no tienen un rayo amarillo junto al precio por noche, son los que aceptan Peticiones de Reserva.

Una vez localizados los que aceptan Peticiones de Reserva:

1. Entra en el anuncio para ver toda su información y reseñas.
2. Si usas un pc, en el margen derecho de la pantalla verás un cuadro con las fechas de la reserva y cantidad de viajeros y a continuación el botón "Petición de Reserva". En el supuesto de estar usando un smartphone, verás ese mismo botón en el pie de la página.
3. Una vez revisadas las fechas, viajeros, precios y las normas del Anfitrión, ya podrías hacer clic en el botón "Petición de Reserva". Aún no tendrás que hacer ningún pago.
4. En la siguiente pantalla te damos la oportunidad de volver a revisar todos los datos de la reserva, política de cancelación, normas del Propietario, etc. que tendrás que aceptar para enviar tu petición al Anfitrión. También encontrarás un espacio donde poder escribir al Anfitrión presentándote y preguntarle las dudas que puedas tener. Pulsa sobre el botón "Petición de Reserva" para enviar la petición al Anfitrión. Aún no tendrás que hacer ningún pago.
5. Al enviarla, dicha petición quedará en estado "Pendiente" hasta que el Anfitrión la Pre-acepte o envíe una Oferta Especial. Tranquilo, aún no se te cobrará nada, ni tendrás obligación de pagarla aunque el Anfitrión la Pre-acepte. Sigue buscando otros vehículos caravaning ya que el Anfitrión podría rechazarla o simplemente tardar en contestar.
6. El Anfitrión puede Pre-aceptarla, enviar una Oferta Especial (en este la petición también quedaría en estado Pre-aceptada) rechazarla, o podría no contestar.

Pre-aceptada: Date prisa en aceptar la reserva para que esta quede confirmada para ti. Ten en cuenta que el Anfitrión sigue recibiendo Peticiones de Reserva de otras personas y alguien se te podría adelantar si aceptan la suya antes que tú. 

Pre-aceptada con Oferta Especial: El Anfitrión, tras hablarlo con el Viajero, le podría enviar una mejor oferta o añadir el importe de algún servicio adicional que el Viajero le haya solicitado y la Petición quedaría en estado "Pre-aceptada". El Viajero tiene 24 horas para aceptar esa Oferta Especial confirmándola realizando el pago de la misma. Pasado ese tiempo se perderá la Oferta Especial aunque seguirá Pre-aceptada con su precio original. Date prisa en aceptar la reserva para que esta quede confirmada para ti y no perderla como en el caso anterior de "Pre-aceptada". 

Rechazada: El Viajero tendrá que buscar otro vehículo caravaning que reservar.

Anfitrión no contesta: El Anfitrión cuenta con 24 horas para Pre-aceptar, enviar una Oferta Especial o rechazar la petición. Si pasado ese tiempo, el Anfitrión no ha tomado acción, esta petición pasaría a estado caducada. Por eso recomendamos no dejar de buscar y guardar en tu "Lista de Deseos" otras opciones que te gusten, por si llegado el momento tienes que buscar un vehículo caravaning alternativo.

Puedes ver en todo momento el estado de tus peticiones desde "Viajes" - "Peticiones pendientes".