Política de Cancelación y Reembolso
En ocasiones, los planes de los Viajeros pueden cambiar y surgir la necesidad de cancelar una Reserva ya confirmada. Caraving comprende que estas situaciones son inevitables, aunque también reconoce que las cancelaciones generan perjuicios y posibles pérdidas económicas para los Anfitriones, ya que, a medida que se acerca la fecha de inicio de la Reserva, resulta más difícil que el Anfitrión vuelva a alquilar el Alojamiento afectado.
Caraving ha desarrollado la presente Política de Cancelación y Reembolso con el fin de proporcionar flexibilidad a los Viajeros y, al mismo tiempo, seguridad y garantías a los Anfitriones, promoviendo un equilibrio justo entre ambas partes.
- El reembolso al Viajero se efectuará utilizando la misma forma de pago original empleada al realizar la Reserva, salvo que Caraving autorice expresamente un método alternativo de reembolso.
En función de la Política de Cancelación seleccionada por el Anfitrión y de la antelación con la que el Viajero comunique la cancelación respecto a la fecha de inicio de la Reserva, el Viajero podrá recibir un reembolso total o parcial, o no tener derecho a reembolso, conforme a la siguiente tabla:
Flexible
| Tiempos de Cancelación para Viajeros | Reembolso al Viajero | Cobro de Anfitrión |
|---|---|---|
| Cancelar reserva hasta 5 días antes del inicio de la reserva | 100% Menos la Tarifa de Servicio | 0% |
| Cancelar reserva con menos de 5 días de antelación al inicio de la reserva | No Reembolsable | 100% Menos la Comisión de Anfitrión |
Moderada
| Tiempos de Cancelación para Viajeros | Reembolso al Viajero | Cobro de Anfitrión |
|---|---|---|
| Cancelar reserva hasta 25 días antes del inicio de la reserva | 100% Menos la Tarifa de Servicio | 0% |
| Cancelar reserva entre 24 y 10 días antes del inicio de la reserva | 50% Menos la Tarifa de Servicio | 50% Menos la Comisión de Anfitrión |
| Cancelar reserva con menos de 10 días de antelación al inicio de la reserva | No Reembolsable | 100% Menos la Comisión de Anfitrión |
Estricta
| Tiempos de Cancelación para Viajeros | Reembolso al Viajero | Cobro de Anfitrión |
|---|---|---|
| Cancelar reserva hasta 42 días antes del inicio de la reserva | 100% Menos la Tarifa de Servicio | 0% |
| Cancelar reserva entre 41 y 21 días antes del inicio de la reserva | 50% Menos la Tarifa de Servicio | 50% Menos la Comisión de Anfitrión |
| Cancelar reserva con menos de 21 días de antelación al inicio de la reserva | No Reembolsable | 100% Menos la Comisión de Anfitrión |
Penalizaciones
Cuando un Anfitrión cancele una Reserva con 30 días o más de antelación respecto al inicio del alquiler, se aplicará una penalización de 100€. Si la cancelación se realiza con menos de 30 días de antelación, se aplicará una penalización de 150€.
Cancelaciones de Anfitriones
Las Políticas de Cancelación de Caraving se han diseñado con el propósito de mantener un equilibrio entre los derechos del Viajero y los del Anfitrión, contribuyendo a preservar la integridad y confianza en la Plataforma Caraving. Cuando un Anfitrión cancele una Reserva antes de la hora de check-in (llegada) indicada en el Anuncio, el Viajero recibirá un reembolso del 100%. Si el Anfitrión cancela después de la hora de check-in (llegada), este recibirá el pago correspondiente únicamente a los días efectivamente disfrutados por el Viajero, excluyendo la Comisión de Anfitrión, y el Viajero recibirá un reembolso proporcional por las noches restantes no disfrutadas.
Caraving podrá modificar la presente Política de Cancelación y Reembolso en cualquier momento, conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma.
Cualquier cambio será comunicado mediante su publicación visible en la Plataforma Caraving.
Las nuevas tarifas y/o penalizaciones se aplicarán únicamente a las nuevas Peticiones de Reserva y/o Consultas de Reserva realizadas por los Viajeros con posterioridad a su entrada en vigor.
