¿Cuál es la Política de Cancelación y Reembolso?
A veces los planes cambian para nuestros Viajeros y pueden necesitar cancelar una reserva ya confirmada. Las cancelaciones de los Viajeros crean problemas y posibles pérdidas económicas a los Anfitriones porque a medida que se acerca la fecha de llegada, la posibilidad del Anfitrión para volver a alquilar su caravana se vuelve cada vez más difícil.
Hemos desarrollado las Políticas de Cancelación en Caraving para que le proporcionen flexibilidad a los Viajeros, al mismo tiempo que proporcionan seguridad y garantías a los Anfitriones.
- Siempre que el Viajero sea beneficiario de algún tipo de reembolso si la reserva ha sido cancelada antes de la hora de llegada, el Viajero recibirá el 100% de la Tarifa de Limpieza.
Si la reserva es cancelada después de la hora de llegada, el Anfitrión recibirá el 100% de la Tarifa de Limpieza.
La Tarifa de Servicio nunca será reembolsada al Viajero si es él quién cancela la reserva.
Flexible
| Tiempos de Cancelación para Viajeros | Reembolso al Viajero | Cobro de Anfitrión |
|---|---|---|
| Cancelar reserva hasta 5 días antes del inicio de la reserva | 100% Menos la Tarifa de Servicio | 0% |
| Cancelar reserva con menos de 5 días de antelación al inicio de la reserva | No Reembolsable | 100% Menos la Comisión de Anfitrión |
Moderada
| Tiempos de Cancelación para Viajeros | Reembolso al Viajero | Cobro de Anfitrión |
|---|---|---|
| Cancelar reserva hasta 25 días antes del inicio de la reserva | 100% Menos la Tarifa de Servicio | 0% |
| Cancelar reserva entre 24 y 10 días antes del inicio de la reserva | 50% Menos la Tarifa de Servicio | 50% Menos la Comisión de Anfitrión |
| Cancelar reserva con menos de 10 días de antelación al inicio de la reserva | No Reembolsable | 100% Menos la Comisión de Anfitrión |
Estricta
| Tiempos de Cancelación para Viajeros | Reembolso al Viajero | Cobro de Anfitrión |
|---|---|---|
| Cancelar reserva hasta 42 días antes del inicio de la reserva | 100% Menos la Tarifa de Servicio | 0% |
| Cancelar reserva entre 41 y 21 días antes del inicio de la reserva | 50% Menos la Tarifa de Servicio | 50% Menos la Comisión de Anfitrión |
| Cancelar reserva con menos de 21 días de antelación al inicio de la reserva | No Reembolsable | 100% Menos la Comisión de Anfitrión |
Cancelaciones de Anfitriones
Nuestras Políticas de Cancelación han sido creadas buscando el equilibrio entre ambas partes y mantener así la buena salud e integridad de la Plataforma Caraving. Cuando un Anfitrión cancela una reserva antes del inicio del alquiler, el Viajero recibirá un reembolso del 100%. Si el Anfitrión cancela después del inicio del alquiler, el Anfitrión recibirá el pago completo de los días disfrutados por el Viajero excepto la comisión de Anfitrión, y el Viajero recibirá un reembolso por las noches restantes.
